Customer Success Operator (Junior)
Locatie: Albufeira, Algarve | Fulltime | Hybride werken mogelijk
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een groeiend bedrijf? Vind je het leuk om gastvrijheid te combineren met operationele ondersteuning, waarbij elke dag afwisseling en leermogelijkheden biedt?
Bij Portucasa zijn we gespecialiseerd in hoogwaardige vakantieverblijven in de Algarve. Onze missie is om zowel huiseigenaren als gasten uitstekende service te bieden. We zijn nu op zoek naar een Customer Succes Operator (junior niveau) die onze Sales Manager kan ondersteunen, klantrelaties kan onderhouden, gasten kan helpen van boeking tot check-out en ons kan helpen onze processen en systemen te verbeteren.
Jouw rol
- Het volledige boekingsproces afhandelen, van reserveringen tot check-out
- Uitstekende ondersteuning bieden aan gasten voor, tijdens en na hun verblijf
- Contactpersoon voor huiseigenaren waar je sterke, duurzame relaties mee opbouwt
- Bijhouden en update van de website en boekingssystemen
- Assisteren bij financiële rapportage, facturering en andere administratieve taken
- Ondersteunen van de Sales Manager bij de dagelijkse werkzaamheden
- Ondersteunen van de Sales Manager bij de groei van de portefeuille
- Helpen bij het stroomlijnen van interne processen voor een soepele bedrijfsvoering
Jouw profielWe zijn op zoek naar iemand die:
- Sterk is in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling
- Servicegericht is, met een natuurlijke gastvrijheidsmentaliteit
- Een probleemoplosser is met een praktische, oplossingsgerichte aanpak
- Vertrouwd is met digitale systemen en in staat is om databases en platformen te onderhouden (eigen website, CRM en boekingsplatforms zoals Booking en Airbnb)
- Zelfverzekerd is in het werken met basis financiële administratie en rapportage
- Vloeiend is in het Portugees en Engels (gesproken en geschreven); Nederlands of Duits is een pré
- Een junior profiel heeft, leergierig is en graag met het bedrijf mee wil groeien
- In het bezit is van een geldig rijbewijs
- Gevestigd is in of bereid is om te werken in Albufeira, met hybride werkopties beschikbaar
Wat wij bieden:- Een afwisselende functie die gastvrijheid combineert met operations en administratie
- Een inspirerende werkplek in Albufeira, met hybride mogelijkheden
- Een platte, dynamische organisatie met ruimte voor carrièregroei
- Een gepassioneerd en ondersteunend team
- Regelmatige teambijeenkomsten en een jaarlijks personeelsfeest
- 22 vakantiedagen (op fulltime basis, beperkt in juli en augustus vanwege het hoogseizoen)
- Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren
- Concurrerend salaris tussen € 1.300 en € 1.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en gesproken talen
Solliciteer nuBen je klaar om gastenservice te combineren met operationele ondersteuning en mee te werken aan de toekomst van Portucasa?
Stuur je cv naar jobs@portucasa.com of neem voor meer informatie contact op met Guido Visser op 0031-642244720.
